2016寒假，我和我女朋友刚刚完成了11天的从美国南部到加州的自驾游。这篇文章主要想谈谈其中的租车部分，过程真的是艰难曲折又左右逢源。
首先，我很早以前就反复阅读过了莎莎姐关于租车的文章
1）美国租车（1） – 概述
这里推荐一个租车的比价网站http://www.carrentalsavers.com/，最后SUV车型（本地租还车）11天最低的报价是Enterprise的340刀。【莎莎姐补充：这个网站很不错，我自己租车也主要用这个网站】然后本人之前是AVIS的高级会员，后来去了这个网址http://statusmatch.enterpriseplus.com/匹配了Enterprise的高级会员（也正因为此，得到了很坑爹的一次free upgrade。为什么坑爹呢，我们事后再说）。随后，我就去Enterprise官网预订了11天/$340的SUV，还用了2%返利Portal（不要忘记小羊毛！）。注意这个返利Portal的小羊毛是必须在提了车之后才会到账的。
另外插播一则本人未确认的新福利。我有Chase家的CSR信用卡，听说此信用卡持有者通过官网enroll并且前往National和Avis租车公司网站注册或者登陆（已有账号），将自动获得租车公司高级会员。我没有试过，是不是可以通过拿到National或者Avis的高级会员然后再匹配Enterprise家的高级会员呢？【莎莎姐补充：可以的，我本人拿是amex白金赠送的高级租车会员，已经都match了。以后有机会我会写文章来介绍】
我在11月23号早上十点去Enterprise取了车，拿到的是一辆七座保姆车别克昂科雷（我发誓我只想要一辆Nissan Rouge。真的。。。），然后黑姐姐和我说这是我们精心为你升级的车型，只此一辆。另外，因为拥有Chase家的CSR信用卡结账，所以我Decline的全部的保险，然后高高兴兴的开始“一路向西”自驾游了。
两天之后也就是圣诞节当天早上，我到达了洛杉矶。中午，我开着我的保姆车带着好友和他女朋友一起前往洛杉矶中国城吃饭。在中国城做U-Turn的时候，右后轮扎进了一根拇指粗的铁丝，轮胎瞬间就没气了。回想当时做U-Turn的时候，也是因为车子太大，才会压到路牙子边的粗铁丝。抱歉这里没有当时轮胎扎钉子的照片。
轮胎扎钉子后，我和我朋友立马就给Enterprise的道路救援打电话。因为正值圣诞节当天，我们两个人不停地打，待线，终于在20分钟后打通了“第一个客”服。第一个客服首先问了问我是否有生命危险，是否在安全的区域打电话这些比较general的问题。客服在听说我的车子轮胎扎钉子后以及我没有买他们家的保险，他建议我自己找当地的轮胎店将轮胎补好，到时候还车的时候Enterprise会依照收据给我报销。我和我朋友心想就算是不能报销，补胎也不会花费太多。况且我身处中国城，附近有很多华人的修车行。我打着双跳灯用龟速开到了第一家华人修车行。那里的老师傅一看就说“因为钉子扎在了轮胎侧壁上，风险太大无法补胎，只能换胎”。然后我又把车开到了另外家好评较多的修车行，那边的老板一看就说“我们无法补胎，因为风险太大，责任担不起。”至此，我准备补胎的想法彻底被浇灭了。
从出事至此，已经过了两个多小时（这里也要感谢下我以及我朋友的女朋友，他们好有耐心）。我和我朋友只能继续拨通Enterprise的客服寻求其他的解决方法。我和我朋友同时接通了两个客服，这两个客服给出几乎相同的第二条解决办法“先垫付一条新轮胎，回去还车的时候，租车行给予报销”。当我们把这个解决思路告诉第二家修车店的老板的时候，老板笑着说“他做生意那么久从来没有听说过租车行会事后进行报销，多半是哄你先修好车然后就赖账了。”换一条新轮胎需要400多美金加上2天的时间，我和我朋友觉得这样做只是下下策，还是希望客服可以进行免费的换车。
接下来的一个多小时，我和我朋友就是在无尽的打电话中度过的。Enterprise的客服们基本上以“圣诞节没有多少人上班”，“洛杉矶租车生意太好，没有车辆库存”为理由回复我们希望查询周围Enterprise可用车的请求。当时觉得什么再高级的会员也都是毛线，完全不顶用嘛。。。在我第五次还是第六次打通客服的时候，那个女客服很理解并且通过她那边的系统查询到了在3英里以外的阿卡迪亚租车行，有个顾客15分钟前还了一辆皮卡。然后她问我需要帮我先预定吗，然后我可以开现在这个车过去进行免费换车。哇，那时候感觉真是绝处逢生！
3英里的距离，我总共给我这辆可怜的昂科雷打了三次气。终于勉勉强强撑到了皮卡所在的租车行。简单的检查手续之后，工作人员将皮卡的钥匙给了我，并且询问我需要购买保险，我还是拒绝了。拿到皮卡之后发现这辆皮卡才跑了500迈，还是个小宝宝。时间已经是下午五点了，我和我朋友开回中国城吃晚饭。话说以前开个福特的F150皮卡，就操控性来说道奇的公羊还是更胜一筹。
晚上我朋友问我，Chase的CSR信用卡真的可以cover皮卡的保险吗？答案是不能！我查询了之后发现“excluded worldwide are: expensive, exotic, and antique automobiles;certain vans; vehicles that have an open cargo bed; trucks; motorcycles, mopeds, and motorbikes; limousines; and recreational vehicles.•”也就是说皮卡是不能被信用卡自带的保险所cover的。谢谢我朋友，我第二天就去租车行加上了CDW（Collision Damage Waiver）的保险。【莎莎姐补充：是的，大部分信用卡带的保险只能cover基本的车型，比如皮卡、跑车、uhaul都不行，需要单独购买】
加上保险后也就放心了，我就开着这个皮卡在加州到处转悠，也开了一号公路。皮卡开一号公路的感觉真是不一般，油耗也很大。皮卡一缸油差不多开550迈，一加仑87号汽油2.7美金，加满需要将近60-70美金，真的比保姆车费油多了。
图1 租车自动Upgrade的SUV
图2 全新的公羊皮卡
图3 皮卡的视野
后来我在圣塔芭芭拉呆了一天。在圣塔芭芭拉地下车库购物的时候，因为皮卡的斗太长了，我在转弯的时候弯打小了，蹭了下柱子（作为9w迈的老司机真是惭愧不已）。这辆皮卡宝宝就英勇的挂了彩。当时我也觉得开这辆皮卡回村子实在是太费汽油，所以又联系了圣塔芭芭拉Enterprise的工作人员，重新将皮卡换回了Jeep 指南者。在还车检查的时候，因为有CDW保险，所以不需要付任何的修理费用。在换完车后，之前买的CDW保险会自动更新到新的车上，所有这一切都是非常便利的。
回去的一路非常的顺利，路过达拉斯的时候还特地去吃了回转寿司（最近蜡笔小新看多了，他们家最爱去娜娜子姐姐打工的回转寿司店）。回到村子后，顺利地还了车，最后加上后面几天额外的CDW保险，全部租车费用是510刀。然后300刀都被CSR给自动报销了。
总结下这次旅程的租车过程，有几点经验和教训：
1) Enterprise 家如果不需要进行车型升级，需要提前和车行取得联系，否则就像我一样拿到了保姆车。
2) Enterprise 家在车辆库存充足的情况下是可以进行车辆调换的，但是原则上是只能调换同价位车型或者是价格更低的车型。
3) Enterprise家的客服因人而异，在必要的情况下多换几个客服总会碰到特别负责的。
4) 租车需要信用卡自带的保险时候，一定要注意所有的例外情况，否则自己付大额修理费就得不偿失了。