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【实战分析】旅行租车遇到事故怎么办?

2016寒假,我和我女朋友刚刚完成了11天的从美国南部到加州的自驾游。这篇文章主要想谈谈其中的租车部分,过程真的是艰难曲折又左右逢源。 首先,我很早以前就反复阅读过了莎莎姐关于租车的文章 1)美国租车(1) – 概述 2)美国租车(2)- 该用什么信用卡 这里推荐一个租车的比价网站http://www.carrentalsavers.com/,最后SUV车型(本地租还车)11天最低的报价是Enterprise的340刀。【莎莎姐补充:这个网站很不错,我自己租车也主要用这个网站】然后本人之前是AVIS的高级会员,后来去了这个网址http://statusmatch.enterpriseplus.com/匹配了Enterprise的高级会员(也正因为此,得到了很坑爹的一次free upgrade。为什么坑爹呢,我们事后再说)。随后,我就去Enterprise官网预订了11天/$340的SUV,还用了2%返利Portal(不要忘记小羊毛!)。注意这个返利Portal的小羊毛是必须在提了车之后才会到账的。 另外插播一则本人未确认的新福利。我有Chase家的CSR信用卡,听说此信用卡持有者通过官网enroll并且前往National和Avis租车公司网站注册或者登陆(已有账号),将自动获得租车公司高级会员。我没有试过,是不是可以通过拿到National或者Avis的高级会员然后再匹配Enterprise家的高级会员呢?【莎莎姐补充:可以的,我本人拿是amex白金赠送的高级租车会员,已经都match了。以后有机会我会写文章来介绍】 我在11月23号早上十点去Enterprise取了车,拿到的是一辆七座保姆车别克昂科雷(我发誓我只想要一辆Nissan Rouge。真的。。。),然后黑姐姐和我说这是我们精心为你升级的车型,只此一辆。另外,因为拥有Chase家的CSR信用卡结账,所以我Decline的全部的保险,然后高高兴兴的开始“一路向西”自驾游了。 两天之后也就是圣诞节当天早上,我到达了洛杉矶。中午,我开着我的保姆车带着好友和他女朋友一起前往洛杉矶中国城吃饭。在中国城做U-Turn的时候,右后轮扎进了一根拇指粗的铁丝,轮胎瞬间就没气了。回想当时做U-Turn的时候,也是因为车子太大,才会压到路牙子边的粗铁丝。抱歉这里没有当时轮胎扎钉子的照片。 轮胎扎钉子后,我和我朋友立马就给Enterprise的道路救援打电话。因为正值圣诞节当天,我们两个人不停地打,待线,终于在20分钟后打通了“第一个客”服。第一个客服首先问了问我是否有生命危险,是否在安全的区域打电话这些比较general的问题。客服在听说我的车子轮胎扎钉子后以及我没有买他们家的保险,他建议我自己找当地的轮胎店将轮胎补好,到时候还车的时候Enterprise会依照收据给我报销。我和我朋友心想就算是不能报销,补胎也不会花费太多。况且我身处中国城,附近有很多华人的修车行。我打着双跳灯用龟速开到了第一家华人修车行。那里的老师傅一看就说“因为钉子扎在了轮胎侧壁上,风险太大无法补胎,只能换胎”。然后我又把车开到了另外家好评较多的修车行,那边的老板一看就说“我们无法补胎,因为风险太大,责任担不起。”至此,我准备补胎的想法彻底被浇灭了。 从出事至此,已经过了两个多小时(这里也要感谢下我以及我朋友的女朋友,他们好有耐心)。我和我朋友只能继续拨通Enterprise的客服寻求其他的解决方法。我和我朋友同时接通了两个客服,这两个客服给出几乎相同的第二条解决办法“先垫付一条新轮胎,回去还车的时候,租车行给予报销”。当我们把这个解决思路告诉第二家修车店的老板的时候,老板笑着说“他做生意那么久从来没有听说过租车行会事后进行报销,多半是哄你先修好车然后就赖账了。”换一条新轮胎需要400多美金加上2天的时间,我和我朋友觉得这样做只是下下策,还是希望客服可以进行免费的换车。 接下来的一个多小时,我和我朋友就是在无尽的打电话中度过的。Enterprise的客服们基本上以“圣诞节没有多少人上班”,“洛杉矶租车生意太好,没有车辆库存”为理由回复我们希望查询周围Enterprise可用车的请求。当时觉得什么再高级的会员也都是毛线,完全不顶用嘛。。。在我第五次还是第六次打通客服的时候,那个女客服很理解并且通过她那边的系统查询到了在3英里以外的阿卡迪亚租车行,有个顾客15分钟前还了一辆皮卡。然后她问我需要帮我先预定吗,然后我可以开现在这个车过去进行免费换车。哇,那时候感觉真是绝处逢生! 3英里的距离,我总共给我这辆可怜的昂科雷打了三次气。终于勉勉强强撑到了皮卡所在的租车行。简单的检查手续之后,工作人员将皮卡的钥匙给了我,并且询问我需要购买保险,我还是拒绝了。拿到皮卡之后发现这辆皮卡才跑了500迈,还是个小宝宝。时间已经是下午五点了,我和我朋友开回中国城吃晚饭。话说以前开个福特的F150皮卡,就操控性来说道奇的公羊还是更胜一筹。 晚上我朋友问我,Chase的CSR信用卡真的可以cover皮卡的保险吗?答案是不能!我查询了之后发现“excluded worldwide are: expensive, exotic, and antique automobiles;certain vans; vehicles that have an… Read more »

【清单】收到Amex白金卡之后你需要做的事情

如果你和莎莎姐一样在5月9日晚上抢到了amex白金卡的话,应该昨天已经收到这张卡,或者今天即将收到。财大气粗的Amex用的UPS快递,保证申请完成之后是24-48小时拿到卡哈。 这张年费$450高大上的白金卡附带的各种福利也是亮瞎了眼。用的好的话,年费轻松松就回来了,没准还倒赚。不过要提醒大家的是,大部分福利并不是默认开通的,你拿到白金卡激活之后,还需要手动enroll。这里莎莎姐就列一张清单给大家,照着做就好啦! 1. 选择指定的航空公司报$200航空消费 链接: https://rewards.americanexpress.com/olet/enroll?campaignId=airline1&offerType=airlinechoice&source=0pdZutLguk4x3lugLTXULAd 注意事项: a) 可以报销的相关消费包括行李托运费用、airport lounge门票费,但不包括购买机票的费用 b) 每个calendar year(1月到12月)可以报销$200 c) 每个calendar year(1月到12月)可以重新选择一次指定的航空公司 d) MPX现在还可以用,建议优先选择United Airline 2. 注册Priority Pass Select会员 链接: https://rewards.americanexpress.com/olet/splash?campaignId=plpp0401&offerType=platinumprioritypass 注意事项: a) 注册完成之后,主卡副卡的持卡人都会受到一张priority pass select的会员卡片,持该会员卡可以免费进入Priority… Read more »