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AMEX Platinum Card Concierge简介

<p style&equals;"font-size&colon; 16px&semi;"><span style&equals;"font-size&colon; 16px&semi;">之前给大家介绍了AMEX Platinum Card 众多优待之一的FineHotels and Resorts &lpar;FHR&rpar; 服务(<a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;mp&period;weixin&period;qq&period;com&sol;s&quest;&lowbar;&lowbar;biz&equals;MzA5OTkzNjg4NQ&equals;&equals;&amp&semi;mid&equals;2650448309&amp&semi;idx&equals;1&amp&semi;sn&equals;113c7c408a44875d1e77b1eeeba22b34&amp&semi;chksm&equals;88f4beafbf8337b9f3ce3b01896d7dd84ea3d3dbdd65044e7d52b98771c25244067fc3e6f752&amp&semi;scene&equals;21&num;wechat&lowbar;redirect" target&equals;"&lowbar;blank" rel&equals;"noopener noreferrer">AMEX Fine Hotels &amp&semi; Resorts介绍<&sol;a>),希望各位能有所启发,利用它打造出一个完美的假期出行。今天给各位介绍一下AMEXPlatinum Card Concierge服务,我个人认为这是AMEX客服中最耀眼的一个。<&sol;span><&sol;p>&NewLine;<p><img class&equals;"aligncenter" src&equals;"https&colon;&sol;&sol;travelwithless&period;net&sol;wp-content&sol;uploads&sol;2018&sol;02&sol;0ad51-2f0052&lowbar;ecfa65588f384dce8bd803d15d1821e1mv2&period;png" &OpenCurlyDoubleQuote;”"75&percnt;"&equals;""><&sol;p>&NewLine;<p style&equals;"font-size&colon; 16px&semi;">&NewLine;<p style&equals;"font-size&colon; 20px&semi;"><span style&equals;"font-size&colon; 20px&semi;"><strong>【什么是AMEX Platinum Card Concierge】<&sol;strong><&sol;span><&sol;p>&NewLine;<p style&equals;"font-size&colon; 16px&semi;"><span style&equals;"font-size&colon; 16px&semi;">简单来讲,它是针对Platinum Card任何与旅行相关需求的客服团队。提供的服务包括但不局限于:航班/酒店预定,餐馆预定,各类票务预订,各种类型的旅行资讯等等。<&sol;span><&sol;p>&NewLine;<p style&equals;"font-size&colon; 19px&semi;"><span style&equals;"font-size&colon; 19px&semi;"><strong>【优势何在?】<&sol;strong><&sol;span><&sol;p>&NewLine;<p style&equals;"font-size&colon; 16px&semi;"><span style&equals;"font-size&colon; 16px&semi;">最大的好处在于省时省心,并且可以完成通过一般途径无法完成的需求。上次给大家介绍了FHR及其增值服务,这些增值服务在预订确认邮件里是不体现的。这时我们就可以让concierge去联系酒店,再次确定这些好处。其他需求也可以一并告之,比如喜欢高楼层等等。<&sol;span><&sol;p>&NewLine;<p style&equals;"font-size&colon; 16px&semi;"><span style&equals;"font-size&colon; 16px&semi;">另外一个就是餐馆的预订。我们知道去好的餐厅需要预约预约预约(重说三),往往餐厅网站上的预约服务是通过open table完成的。很多时候餐厅只能提前30天预约,对于那些网红的,高档的米其林餐厅,放出来的位置又非常有限。这时我们就可以求助于Concierge。提前告诉它你的预订信息,然后客服就会去联系餐厅了。我几天前预订了一个米其林餐厅,餐厅官网只能提前30天预订,我就是那种又忙又懒的人不想守在电脑前抢位置。让我万万没想到的是,我和客服说了之后过了几分钟他就说已经预订成功了!!!在预订餐厅时,你可以告诉客服你便好什么样的座位,这次就餐有什么特殊意义吗等等,客服会把这些信息传达给餐厅,尽力满足你的需求。预订另外一个餐厅时,我就先和客服讲要窗边的位置,这是我选择此餐厅最重要的原因云云。<&sol;span><&sol;p>&NewLine;<p style&equals;"font-size&colon; 16px&semi;"><span style&equals;"font-size&colon; 16px&semi;">旅行资讯也是另外一个亮点。一般旅行之前我都会做攻略,但是上网查找信息很多时候看一看就回觉得眼花撩乱。这是就可以咨询platinumtravel counselor。一个好处是你只需提问,然后他们会根据你的问题整理出好几个选项供参考。这样就可以大大节省自己在网上找攻略的精力和时间。<&sol;span><&sol;p>&NewLine;<p style&equals;"font-size&colon; 20px&semi;"><span style&equals;"font-size&colon; 20px&semi;"><strong>【如何使用AMEX Platinum Card Concierge】<&sol;strong><&sol;span><&sol;p>&NewLine;<p style&equals;"font-size&colon; 16px&semi;"><span style&equals;"font-size&colon; 16px&semi;">最快捷的方法是致电800&period;525&period;3355,直接告知客服人员你的需求。如果不愿意打客服电话(比如我口语不好),完全可以使用在线提交或在线聊天功能。登陆amextravel 网站之后,你会在左上角的菜单栏看到concierge标识,点击之后进入submitrequest,在这个表格中填写你的需求和你的个人信息。不到12个小时之内就回收到客服给你的回复邮件。但是一般客服给你回复的邮件会向你了解更多信息,然后去完成你的要求。这样就需要更长的时间,所以我更喜欢在线聊天。点击屏幕右下方platinum assistance,会弹出三个选项:concierge&comma; platinum travel counselorcard support&period; 根据不同需求点击不同选项,就进入了在线对话。它的优势是客服可以实时追问他们需要的信息,同时反复和你确认你的需求,然后实时完成各类礼宾服务。在完成你的各种需求之后,你也可以要求客服给你发一封确认邮件作为存档和提醒。如果客服不能当场完成你提出的要求,他们会告知你合适可以完成然后发一封确认邮件。客服的业务水平都很高,基本上采集了信息点之后就去办事了,而且态度热情积极,是非常棒的体验。所以如果你也觉得客服体验良好,别忘了在对话结束之后完成调查问卷给个好评哦。<&sol;span><&sol;p>&NewLine;<p style&equals;"font-size&colon; 16px&semi;"><span style&equals;"font-size&colon; 16px&semi;">&lpar;图片来源:AMEX&rpar;<&sol;span><&sol;p>&NewLine;<p><img class&equals;"aligncenter" src&equals;"https&colon;&sol;&sol;travelwithless&period;net&sol;wp-content&sol;uploads&sol;2018&sol;02&sol;3fcb8-2f0052&lowbar;411a617d47df4c4980c1b72e856a8d03mv2&period;png" &OpenCurlyDoubleQuote;”"75&percnt;"&equals;""><&sol;p>&NewLine;<p style&equals;"font-size&colon; 16px&semi;">&NewLine;<p style&equals;"font-size&colon; 16px&semi;"><span style&equals;"font-size&colon; 16px&semi;">AMEX Platinum Card Concierge绝对不是一个好看的摆设,我个人认为它是PlatinumCard软实力最重要的体现之一。使用这项服务可以给我们节省大量的时间和精力,并且让我们的需求得到最大的满足。写到这我想到了St Regis的管家服务,虽然没那么多钱入住St Regis,但是AMEXPlatinum Card Concierge同样能让我们享受到高品质的礼宾服务。<&sol;span><&sol;p>&NewLine;<p style&equals;"font-size&colon; 16px&semi;"><span style&equals;"font-size&colon; 16px&semi;">关于amex这张白金卡,一直莎莎姐的最爱,我们陆续写过很多介绍和测评,感兴趣的话可以点:<&sol;span><&sol;p>&NewLine;<ul>&NewLine;<li>&NewLine;<p style&equals;"font-size&colon; 16px&semi;"><a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;mp&period;weixin&period;qq&period;com&sol;s&quest;&lowbar;&lowbar;biz&equals;MzA5OTkzNjg4NQ&equals;&equals;&amp&semi;mid&equals;2650448059&amp&semi;idx&equals;1&amp&semi;sn&equals;f8de560da3c65bdbc0e040c00210c68f&amp&semi;chksm&equals;88f4bfa1bf8336b77510c01d495f289d01e70042777cdfd393d012fcbb69091629d8e6e9926d&amp&semi;scene&equals;21&num;wechat&lowbar;redirect" target&equals;"&lowbar;blank" rel&equals;"noopener noreferrer"><span style&equals;"font-size&colon; 16px&semi;">【信用卡推荐】新版Amex Platinum白金卡<&sol;span><&sol;a><&sol;p>&NewLine;<&sol;li>&NewLine;<li>&NewLine;<p style&equals;"font-size&colon; 16px&semi;"><a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;mp&period;weixin&period;qq&period;com&sol;s&quest;&lowbar;&lowbar;biz&equals;MzA5OTkzNjg4NQ&equals;&equals;&amp&semi;mid&equals;2650446491&amp&semi;idx&equals;1&amp&semi;sn&equals;36dbe437e2f0034d6dbd8212fc2a1ad4&amp&semi;scene&equals;21&num;wechat&lowbar;redirect" target&equals;"&lowbar;blank" rel&equals;"noopener noreferrer"><span style&equals;"font-size&colon; 16px&semi;">【清单】收到Amex白金卡之后你需要做的事情<&sol;span><&sol;a><&sol;p>&NewLine;<&sol;li>&NewLine;<li>&NewLine;<p style&equals;"font-size&colon; 16px&semi;"><a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;mp&period;weixin&period;qq&period;com&sol;s&quest;&lowbar;&lowbar;biz&equals;MzA5OTkzNjg4NQ&equals;&equals;&amp&semi;mid&equals;2650448623&amp&semi;idx&equals;1&amp&semi;sn&equals;277aa766f9b2fabb98e4b045f976c3f2&amp&semi;chksm&equals;88f4bdf5bf8334e32cce6d055ebd14cd0e006a6ecf057ee8497bdd642b5730ffcf9dc3d0273f&amp&semi;scene&equals;21&num;wechat&lowbar;redirect" target&equals;"&lowbar;blank" rel&equals;"noopener noreferrer"><span style&equals;"font-size&colon; 16px&semi;">万豪白金挑战介绍和实战分析<&sol;span><&sol;a><&sol;p>&NewLine;<&sol;li>&NewLine;<li>&NewLine;<p style&equals;"font-size&colon; 16px&semi;"><a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;mp&period;weixin&period;qq&period;com&sol;s&quest;&lowbar;&lowbar;biz&equals;MzA5OTkzNjg4NQ&equals;&equals;&amp&semi;mid&equals;2650447055&amp&semi;idx&equals;1&amp&semi;sn&equals;28dd31e51275ce1f1938a4c5bd25e360&amp&semi;chksm&equals;88f483d5bf830ac30da2958abff3ef0fb0362169a565b21547db0803e07783b388f5b14f518f&amp&semi;scene&equals;21&num;wechat&lowbar;redirect" target&equals;"&lowbar;blank" rel&equals;"noopener noreferrer"><span style&equals;"font-size&colon; 16px&semi;">【实战分析】&dollar;66住两晚万豪酒店套房<&sol;span><&sol;a><&sol;p>&NewLine;<&sol;li>&NewLine;<li>&NewLine;<p style&equals;"font-size&colon; 16px&semi;"><a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;mp&period;weixin&period;qq&period;com&sol;s&quest;&lowbar;&lowbar;biz&equals;MzA5OTkzNjg4NQ&equals;&equals;&amp&semi;mid&equals;2650448104&amp&semi;idx&equals;1&amp&semi;sn&equals;44312c3c9cfd5f491db82d1ba85414cd&amp&semi;chksm&equals;88f4bff2bf8336e4eeff8583efa8ad3ec4d1023973eab9144bf5594166337ab09459768ff0e7&amp&semi;scene&equals;21&num;wechat&lowbar;redirect" target&equals;"&lowbar;blank" rel&equals;"noopener noreferrer"><span style&equals;"font-size&colon; 16px&semi;">【分享】明尼苏达MSP机场的Escape Lounge<&sol;span><&sol;a><&sol;p>&NewLine;<&sol;li>&NewLine;<li>&NewLine;<p style&equals;"font-size&colon; 16px&semi;"><a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;mp&period;weixin&period;qq&period;com&sol;s&quest;&lowbar;&lowbar;biz&equals;MzA5OTkzNjg4NQ&equals;&equals;&amp&semi;mid&equals;2650447563&amp&semi;idx&equals;1&amp&semi;sn&equals;8e05bf9a61d984d1f12292f1bb6b9f3c&amp&semi;chksm&equals;88f481d1bf8308c7e804655a4216f86623b24b585137c654852cfc3e703feeba5e4b82395aaa&amp&semi;scene&equals;21&num;wechat&lowbar;redirect" target&equals;"&lowbar;blank" rel&equals;"noopener noreferrer"><span style&equals;"font-size&colon; 16px&semi;">【分享】达拉斯DFW机场Amex百夫长休息室<&sol;span><&sol;a><&sol;p>&NewLine;<&sol;li>&NewLine;<li>&NewLine;<p style&equals;"font-size&colon; 16px&semi;"><a href&equals;"https&colon;&sol;&sol;mp&period;weixin&period;qq&period;com&sol;s&quest;&lowbar;&lowbar;biz&equals;MzA5OTkzNjg4NQ&equals;&equals;&amp&semi;mid&equals;2650446830&amp&semi;idx&equals;1&amp&semi;sn&equals;91cc0067e860573e5e20c656d81d6256&amp&semi;chksm&equals;88f484f4bf830de296806db2f9687f66b57a05740a14bedf79862d3685d2630ef9758d558e3e&amp&semi;scene&equals;21&num;wechat&lowbar;redirect" target&equals;"&lowbar;blank" rel&equals;"noopener noreferrer"><span style&equals;"font-size&colon; 16px&semi;">【分享】纽约LGA机场的Amex百夫长休息室<&sol;span><&sol;a><&sol;p>&NewLine;<&sol;li>&NewLine;<&sol;ul>&NewLine;

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